Silhouette no corta o no conecta: causas y solución

Cuando una Silhouette no corta o no conecta, casi siempre es un tema de conexión, ajuste de cuchilla o versión del programa, rara vez de la máquina. Separa los dos problemas: si la máquina no aparece en Silhouette Studio, es de conexión; si aparece pero el corte sale mal, es de ajuste, material o cuchilla. Repasa lo siguiente por orden antes de acudir a soporte.

¿Por qué no conecta mi Silhouette?

Comprueba la alimentación: la máquina debe estar enchufada y encendida.
Prueba otro cable USB y otro puerto, directamente en el ordenador y no en un concentrador. La CAMEO 5 Alpha usa USB 2.0 y Bluetooth, según Silhouette.
Bluetooth: empareja desde Silhouette Studio, no desde los ajustes del sistema, y mantén la máquina cerca del ordenador.
Reinicia la máquina y el ordenador.
Actualiza Silhouette Studio. La CAMEO 5 Alpha requiere la versión 5.0.402 o superior y Windows 10 o macOS 13 o posteriores, según Silhouette.
Selecciona tu modelo en los ajustes del programa. Si está elegido otro, no se comunicará.
Evita adaptadores y alargadores USB si puedes: una conexión directa da menos problemas.

Síntoma	Causa probable	Qué probar
El programa no ve la máquina	Cable, puerto o modelo mal elegido	Otro cable y puerto; revisar el modelo
Bluetooth no empareja	Se ha intentado desde el sistema	Emparejar desde Studio y acercar la máquina
Conecta y se corta a mitad	Conexión inestable o reposo del ordenador	Cable directo y desactivar ahorro de energía
Studio no abre o va lento	Versión antigua o sistema no compatible	Actualizar y revisar requisitos

¿Por qué no corta o corta mal?

AutoBlade: comprueba que está colocada hasta el tope y que la cuchilla no está gastada.
Material mal colocado: alinea con las guías del tapete y alísalo, sin arrugas.
Ajuste de material: en Studio, elige el material correcto o haz una prueba de corte.
Tapete gastado: si el material se mueve, cambia el tapete.
Diseño muy delicado: detalles demasiado pequeños se rompen al deshierbar.

Qué ves	Causa probable	Primera comprobación
No traspasa	Fuerza baja o cuchilla gastada	Ajuste de material y cuchilla
Rasga el papel	Cuchilla gastada o demasiada fuerza	Cambiar cuchilla y bajar fuerza
Corta torcido	Material mal alineado	Alinear con la esquina del tapete
Corta fuera de sitio	Material mal cargado	Recargar con las guías

¿Cómo hago una prueba de corte?

Pon un recorte del mismo material en la esquina del tapete.
Dibuja una forma pequeña, por ejemplo un cuadrado y un triángulo.
Selecciona el material correcto en el panel de corte.
Envía el corte y observa el resultado.
Levanta una esquina del recorte: si el material se separa limpio, el ajuste es bueno. Si queda sin cortar, sube la fuerza un paso; si rasga, bájala.

Cambia solo un parámetro a la vez y repite la prueba hasta dar con el ajuste.

¿Y si falla la AutoBlade?

La CAMEO 5 Alpha incorpora una AutoBlade que ajusta la profundidad. Si corta mal:

Retírala y reencájala hasta que asiente en su sitio.
Comprueba el estado de la cuchilla. Si el corte ha empeorado con el tiempo, puede estar gastada.
Verifica el material elegido en Studio, porque la profundidad depende de él.
Haz una prueba en un material fino antes de volver al bueno.
Consulta el manual de Silhouette si cambia de resultado entre cortes de forma errática.

Print & cut: ¿por qué no encuentra las marcas de registro?

Para imprimir y cortar, la máquina lee marcas de registro impresas. Si falla:

Imprime en papel blanco liso, sin arrugas.
Evita sombras y luz directa sobre la hoja.
No pongas el diseño demasiado cerca de las marcas.
Coloca la hoja bien alineada en el tapete limpio.
Comprueba que imprimiste las marcas y que la hoja no se ha movido.
Reintenta con una hoja nueva si sigue sin encontrarlas.

¿Qué ajustar según el material?

Material	Fallo habitual	Qué probar
Vinilo adhesivo	Se corta el soporte o no se despega	Bajar fuerza y comprobar que la cuchilla está limpia
Vinilo textil	Sale al revés o no separa	Activar el espejo y colocar la cara brillante hacia abajo
Papel y cartulina	Rasga o no traspasa	Cuchilla nueva y prueba de fuerza en un recorte
Tela	Se desplaza o deshilacha	Usar tela con soporte y tapete adecuado; comprobar compatibilidad en Silhouette
Material grueso	No termina el corte	Respetar el grosor máximo: 3 mm en la CAMEO 5 Alpha y 2 mm en la Portrait 4

¿Qué errores se repiten?

Cambiar varios ajustes a la vez, y no saber cuál arregló el problema.
Culpar a la máquina sin probar otro cable, otro puerto o el programa actualizado.
Ignorar el grosor máximo del material.
Reutilizar un tapete gastado, con el material moviéndose.
Dejar la cuchilla sin revisar durante meses.

¿Qué orden sigo para diagnosticar?

Alimentación y encendido.
Cable y puerto, o emparejamiento Bluetooth desde Studio.
Programa: actualizar y reiniciar.
Selección de máquina en el programa.
Material y cuchilla.
Prueba de corte con una forma sencilla.
Prueba con otro material conocido, por ejemplo cartulina estándar.

¿Cuándo contacto con soporte?

Si has probado otro cable, otro puerto, la última versión de Silhouette Studio, una cuchilla en buen estado y varios materiales, y sigue sin funcionar, contacta con el soporte de Silhouette. Para agilizarlo, anota:

El modelo de tu máquina.
La versión de Studio y tu sistema operativo.
El mensaje de error exacto, si sale alguno.
Lo que has probado ya.

La garantía depende del modelo y del vendedor. Para elegir otro plotter, compara en el ranking de plotters y mira qué materiales corta cada plotter. Si quieres entender mejor el programa, lee Silhouette Studio: versiones; y si te planteas Cricut, Cricut no corta bien recoge los fallos equivalentes.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi Silhouette no se conecta por Bluetooth?

Empareja desde Silhouette Studio y no desde los ajustes del sistema, acerca la máquina y comprueba la versión del programa.

¿Qué programa necesita la CAMEO 5 Alpha?

Silhouette Studio 5.0.402 o superior, según Silhouette, con Windows 10 o macOS 13 o posteriores.

¿Qué cable usa la CAMEO 5 Alpha?

Tiene USB 2.0 y Bluetooth, según Silhouette. Si el cable falla, prueba otro y otro puerto.

¿Por qué no traspasa el vinilo?

Suele ser por fuerza baja, cuchilla gastada o material mal elegido. Haz una prueba de corte y ajusta un parámetro cada vez.

¿Por qué no lee las marcas de registro?

Por luz directa o sombras, papel arrugado, o el diseño demasiado cerca de las marcas. Imprime en papel blanco liso.

¿Puedo usar la Silhouette con el móvil?

Silhouette Studio es un programa de escritorio para Windows y macOS.